Capire, calarsi nella realtà del cliente e approfondire le tematiche di comunicazione.
La prima fase del nostro processo, la più importante per raggiungere gli obiettivi.
Definizione dei concept di comunicazione.
Sviluppo dei temi di comunicazione evidenziati nel processo di comprensione: sviluppo dei concept definiti.
Esecuzione delle attività progettate,
mirate al raggiungimento dell'obiettivo e valorizzanti per il concept sviluppato.
Analisi dei risultati ottenuti tramite ogni attività per apportare migliorie ed ottimizzare il processo giorno dopo giorno, affinandone l'affidabilità.